Innocean registra crecimiento de doble dígito en ganancias debido a CX y marketing deportivo

Innocean reportó un incremento del 22,4% en su utilidad operativa durante el segundo trimestre, alcanzando 44.600 millones de wones, mientras que la utilidad bruta creció un 10% hasta 265.800 millones de wones. La utilidad neta experimentó un salto del 53,4%, situándose en 36.500 millones de wones.

La empresa atribuyó estos resultados al crecimiento simultáneo en sus operaciones de customer experience (CX) tanto a nivel nacional como internacional, y al desarrollo de su área de marketing deportivo. Además, la gestión de espacios de marca, los servicios digitales y la planificación de experiencias offline aportaron de manera equitativa al desempeño general.

En el mercado doméstico, la demanda vinculada a la Copa Mundial de la FIFA 2026 en Norte y Centroamérica fortaleció el volumen de negocios, mientras que el negocio de CX creció tanto en clientes afiliados como externos. En América, la actividad en marketing deportivo relacionada con el Mundial contribuyó positivamente, especialmente con el aumento en la compra programática de publicidad digital desde la subsidiaria estadounidense Canvas.

En Europa, la expansión constante de los servicios digitales centrados en la gestión web, CRM y análisis de datos fortaleció la competitividad regional de la compañía, según su evaluación interna.

Para la segunda mitad del año, Innocean prevé mantener esta dinámica de crecimiento aumentando las campañas integradas de CX y ampliando su capacidad global en marketing deportivo. También contempla conservar la expansión de su negocio digital europeo.

Además, la firma planea reforzar su competitividad en inteligencia artificial (IA), datos y propiedad intelectual (IP), como parte de una estrategia para evolucionar desde un modelo tradicional de agencia publicitaria hacia una compañía especializada en soluciones de marketing impulsadas por tecnología digital.