Kraft Heinz apuesta por el disfrute y la fluidez cultural para mejorar el marketing

Todd Kaplan, responsable del marketing para Norteamérica en Kraft Heinz, plantea que la clave para crear campañas exitosas radica en recuperar la diversión y la espontaneidad dentro de los equipos, aspectos que considera esenciales para generar ideas creativas y conectadas con la cultura actual.

La gestión de un portafolio complejo con más de 70 marcas y 50 categorías obliga a la compañía a priorizar la fluidez cultural y la empatía, tanto con los consumidores como con los propios equipos. Kaplan destaca que las marcas deben conectar con comunidades apasionadas para que sus esfuerzos de marketing sean realmente efectivos, ya que la simple inversión en medios pagados no garantiza la atención del público.

El marketing debe moverse hacia un modelo donde el contenido «suceda», es decir, que provoque conversación y participación genuina. En este sentido, Kaplan también subraya la importancia de la empatía como una habilidad crítica no solo para entender al consumidor, sino para apoyar a los equipos durante cambios organizativos, haciendo el trabajo más sostenible y con rumbo claro.