La fragmentación en tecnología de recintos deportivos pone en riesgo las operaciones del día de partido, según Info-Tech
Un estudio de Info-Tech Research Group detecta que la falta de control unificado sobre sistemas clave como ticketing y apps móviles genera retrasos y vulnerabilidades en la gestió…
Las organizaciones deportivas enfrentan un desafío central: asegurar que sistemas esenciales como ticketing, aplicaciones móviles, control de acceso y plataformas de patrocinio funcionen integrados en tiempo real, pese a que su gestión está dispersa entre distintos equipos, recintos, ligas, proveedores y socios. Esta realidad produce una falta de coordinación que pone en riesgo las operaciones durante el día de partido.
Para abordar este problema, Info-Tech Research Group publicó el blueprint Build a Venue Platform Operating Model, una guía que ayuda a los CIOs del deporte a definir los límites de control, derechos de decisión, estándares de integración y gobernanza necesarios para operar un modelo unificado en el recinto.
El informe identifica tres obstáculos principales que dificultan la cohesión operativa en los recintos deportivos: la propiedad fragmentada y los derechos de decisión poco claros; sistemas y datos desconectados entre sí; y la tolerancia casi nula a interrupciones en las actividades del día de partido, que limita la actualización tecnológica y aumenta la dependencia de sistemas legacy.
Info-Tech propone un enfoque en tres fases para construir un modelo operativo efectivo:
- Fase 1: Mapear y evaluar los sistemas y datos involucrados en la experiencia del aficionado, determinar quién controla cada capacidad y detectar fragmentaciones o desconexiones.
- Fase 2: Definir principios de diseño acordes con la estructura de propiedad, necesidades de operación y objetivos estratégicos, y elegir el modelo operativo apropiado.
- Fase 3: Establecer roles de gobernanza, asignar responsabilidades y preparar comunicaciones ejecutivas para alinear a los stakeholders con los cambios.
Además, el blueprint incluye herramientas de apoyo como un selector de modelos operativos, una plantilla para documentar la propiedad actual y futura, y otro modelo para comunicaciones dirigidas a la alta dirección.
Según Info-Tech, clarificar la propiedad y las responsabilidades tecnológicas permite combinar la flexibilidad local con estándares empresariales comunes, facilitando la innovación sin comprometer la fiabilidad en días de partido.