Sportz Interactive presenta un modelo para medir el compromiso digital de los fans en el deporte indio

Sportz Interactive (SI) desarrolló el Digital Fandom Quadrant, un marco que evalúa a las organizaciones deportivas indias en dos ejes: el alcance de su audiencia y la madurez en el compromiso digital con sus fans. La propuesta busca ofrecer un punto de partida claro y ajustado a cada organización, evitando plantillas genéricas. Este modelo se presentó durante una masterclass centrada en el futuro del fan engagement en la India.

El lanzamiento llega en un contexto de expansión histórica del programa Khelo India y una apuesta estatal que busca diversificar el fandom más allá del cricket. Según SI, gran parte del seguimiento digital en la actualidad se limita a métricas superficiales como seguidores o “likes” en redes sociales, sin que las organizaciones puedan identificar ni gestionar sus fans de forma individual, ya que los datos están en plataformas de terceros.

Para responder a esta situación, SI mostró su plataforma FanOS, un sistema operativo para la gestión del compromiso con los fans basado en la propiedad y uso de datos propios. Este enfoque permite una experiencia más personalizada y una relación directa con los seguidores. En un contexto global, investigaciones evidencian que los canales propios generan el doble de ingresos que las redes sociales.

Durante la masterclass, de formato interactivo, también se expuso la infraestructura digital que SI ofrece actualmente a diversas organizaciones deportivas. Por ejemplo, en la Indian Premier League (IPL), la compañía gestiona miles de interacciones CRM y miles de millones de visualizaciones de contenido anualmente. Además, un club usuario incrementó su base de datos propia de fans en un 65% en un solo año gracias a la tecnología de SI.

Sportz Interactive cuenta con más de dos décadas de experiencia tecnológica trabajando con ligas, franquicias y federaciones deportivas, incluyendo la NBA, ICC, UFC, FIBA y BCCI, así como con plataformas mediáticas globales como Google y Amazon Prime Video. FanOS integra módulos flexibles en áreas de datos, experiencias y activaciones, que pueden operar como ecosistema completo o integrarse en sistemas existentes.