Topgolf ajusta su modelo y acelera expansión tras cambio de control accionarial

Topgolf redefinió su estructura de costos y su estrategia de crecimiento tras ser adquirida mayoritariamente por la firma de private equity Leonard Green & Partners, en un acuerdo que valoró la empresa en $1.1 mil millones. Este cambio implicó la desvinculación de Topgolf de Callaway, que mantiene un 40% de participación sin control operativo.

Desde la llegada de David McKillips a la dirección en febrero, Topgolf realizó una reducción de 300 empleados, lo que representó un ahorro de 40 millones de dólares. La decisión buscó simplificar capas administrativas y acercar la gestión al cliente. Por ahora, la compañía no prevé nuevos recortes y se concentra en optimizar la experiencia del usuario, respaldada en indicadores como el Net Promoter Score (NPS), que califican la fidelidad y satisfacción de sus clientes.

Topgolf, que combina un campo de entrenamiento de golf con un restaurante y espacio de entretenimiento familiar, supera las 100 locaciones a nivel mundial y proyecta la apertura de entre tres y cinco nuevos locales anuales en Estados Unidos, concentrándose en mercados secundarios con espacios de menor tamaño. También prepara expansiones internacionales, con proyectos en desarrollo en Madrid, Abu Dhabi y Arabia Saudita, donde espera abrir entre dos y cuatro franquicias anualmente en los próximos cinco años.

Callaway, aunque sin poder decisorio, continúa vinculada al negocio proveyendo equipamiento como palos y pelotas, además de colaborar en fittings y torneos. Los acuerdos de patrocinio con golfistas profesionales, como Jon Rahm y Tyrrell Hatton, siguen vigentes, y Rahm mantiene una participación accionaria recibida en 2023 tras renovar con Callaway. Aunque no se descarta la búsqueda de nuevos embajadores profesionales, el foco también se orienta hacia figuras del golf social.